Innovation en entreprise : 5 stratégies pour réussir

Pourquoi et comment structurer une démarche d’innovation en entreprise ?

Lancer une démarche d’innovation ne s’improvise pas. Avant toute chose, l’entreprise doit répondre à plusieurs questions fondamentales :

1. Pourquoi ai-je besoin d’innover ? Est-ce pour répondre à de nouveaux besoins clients, améliorer l’efficacité opérationnelle, ou encore me différencier face à la concurrence ?
2. Quel est mon point de départ ? L’innovation peut être ancrée dans la culture d’entreprise ou nécessiter une transformation progressive.
3. Quels sont mes moyens et mon organisation ? Une PME familiale n’aura pas la même approche qu’un grand groupe structuré avec un département R&D.

Pour réussir, trois éléments sont essentiels :

• Un soutien fort des dirigeants : l’innovation doit être portée au plus haut niveau de l’entreprise pour être efficace.
• Des ressources adaptées : sans être nécessairement coûteuse, l’innovation nécessite du temps et des moyens humains et financiers.
• Une bonne intégration dans l’organisation : l’innovation doit être encouragée sans bloquer les processus existants.

Créer une culture d’innovation en entreprise : un prérequis indispensable

L’innovation ne se décrète pas, elle se cultive. Pour cela, il faut créer un environnement où les collaborateurs se sentent libres de proposer des idées et de prendre des initiatives.

Pourquoi une culture d’innovation est-elle cruciale pour le succès d’une entreprise ?

Une culture d'innovation forte repose sur l’idée que chaque employé peut contribuer à l’amélioration continue de l’entreprise. Ce n’est pas seulement une question d’avoir des idées novatrices, mais de créer un environnement où l’innovation est intégrée dans les valeurs fondamentales de l’entreprise.

Pour réussir à instaurer cette culture, voici quelques éléments essentiels :

• Encourager la prise de risques contrôlée : Dans une culture d’innovation, l’échec est perçu comme un apprentissage, une étape normale du processus d'innovation. Il est important de valoriser la créativité, même si elle ne conduit pas immédiatement au succès.
• Favoriser l’autonomie et l’esprit d’initiative : L'innovation ne doit pas être confinée à un seul département, mais doit être encouragée à travers toute l'organisation. Les employés doivent se sentir suffisamment autonomes pour expérimenter et proposer des idées sans être freinés par une hiérarchie trop rigide.
• Former et sensibiliser les équipes : L’organisation de sessions de formation sur les principes de l'innovation et des méthodologies comme le design thinking doit  permettre aux équipes de mieux comprendre et adopter ces pratiques.
• Communiquer l’importance de l’innovation : Les dirigeants doivent clairement communiquer l’importance de l’innovation et son rôle dans la stratégie globale de l’entreprise. Cela permet de faire de l’innovation une priorité.

 Quelles sont les erreurs à éviter ?

• Ne pas impliquer suffisamment les collaborateurs dans le processus d’innovation. Leur expérience sur le terrain peut être une source précieuse d’idées.
• Manquer de clarté dans les objectifs d’innovation. Il est important de définir les objectifs spécifiques pour guider les efforts créatifs.

Mettre en place des méthodes et outils pour favoriser l’innovation

L’innovation ne doit pas être laissée au hasard. Pour qu’elle devienne une réalité, il est crucial d’adopter des méthodes structurées et des outils adaptés qui encouragent l’échange d’idées et leur concrétisation.  

Les 5 stratégies clés pour stimuler l’innovation

1. Observer le marché et la concurrence : une veille concurrentielle permet d’identifier de nouvelles opportunités.
2. Impliquer ses clients : leurs retours sont précieux pour adapter l’offre et anticiper leurs besoins.
3. Favoriser le partage d’idées en interne : ateliers collaboratifs, groupes de réflexion, etc.
4. Développer l’intrapreneuriat : encourager les collaborateurs à proposer et développer leurs projets.
5. Nouer des collaborations externes : travailler avec des start-ups ou des partenaires peut accélérer l’innovation.

Les meilleures méthodes pour encourager l’innovation

• Brainstorming régulier : L’organisation de sessions de brainstorming ouvertes, où toutes les idées sont les bienvenues, même les plus farfelues, permet de libérer la créativité et de créer une dynamique d’équipe positive.
• Design Thinking : Cette approche permet de mettre l’utilisateur final au centre du processus d’innovation. Elle repose sur la créativité collective et l’itération rapide pour résoudre des problèmes complexes en s’appuyant sur des retours réels des utilisateurs.
• Hackathons et concours internes : L’organisation de ce type d’événement créé un cadre stimulant et dynamique de collaboration qui favorise l’émergence rapide d’idées innovantes.
• Lean start-up : Cette méthode permet de tester rapidement une idée avec un minimum de ressources, d’apprendre et d’adapter rapidement. Elle est particulièrement utile pour les projets incertains ou ceux nécessitant des ajustements rapides.  
• Open innovation : En collaborant avec des start-up, des chercheurs ou même des concurrents, une entreprise peut accélérer le développement de solutions innovantes. Cette approche favorise l’ouverture aux idées externes.

Bon à savoir : BNP Paribas, à travers le dispositif WAI by BNP Paribas, organise régulièrement des événements de connexions business entre start-up, PME, ETI et grandes entreprises sur des thématiques diverses :

• L’intégration de l’intelligence artificielle dans les directions financières
• La transformation digitale des fonctions finances
• Quand la tech transforme les pratiques RH

Les outils à adopter pour soutenir l’innovation

Les outils sont essentiels pour donner à vos équipes les moyens de mettre en œuvre leurs idées. Voici quelques-uns des meilleurs outils pour faciliter l'innovation collaborative :

• Plateformes de collaboration : Des outils comme Trello, Slack ou Microsoft Teams permettent de centraliser les discussions, partager des idées et organiser des sessions de brainstorming virtuelles.
• Outils de prototypage rapide : Utiliser des plateformes comme Figma ou InVision pour créer rapidement des prototypes ou concepts innovants, et recueillir les premiers retours d’utilisateurs.
• Logiciel de gestion de l’innovation : Des outils comme IdeaScale ou BrightIdea permettent de suivre, de développer et de mesurer l’évolution des idées innovantes.

Encourager la collaboration et l'échange d’idées entre équipes

Les idées les plus innovantes émergent souvent lorsque des personnes de différents horizons travaillent ensemble. Il est donc crucial de promouvoir la collaboration entre équipes et d’encourager les échanges d’idées pour stimuler la créativité.

Comment encourager la collaboration interdisciplinaire ?

• Organiser des ateliers de co-création : Des sessions régulières de brainstorming ou de design sprints permettent aux équipes de travailler ensemble sur des problématiques communes.
• Proposer des projets transversaux : Ces projets permettent de rassembler des personnes de différents départements pour résoudre des défis spécifiques.

Les partenariats externes, notamment avec des start-up ou des laboratoires de recherche, sont également un excellement moyen de diversifier les sources d’idées et d’accélérer l’innovation. Ils apportent souvent des solutions agiles et créatives qui peuvent être adaptées à vos besoins.

Collaborez avec des start-up innovantes pour dynamiser vos processus d'innovation

Exemples d’ateliers de co-création adaptés aux PME et ETI

• Expérience client et satisfaction : Comment fluidifier le parcours client ? Comment améliorer l’expérience client à chaque point de contact 
• Développement de nouveau produits ou services : quels nouveaux produits pour compléter notre offre actuelle ? Quels business models innovants pour générer des revenus récurrents ?
• Efficacité opérationnelle : comment optimiser nos processus internes pour gagner du temps et réduire les coûts ?
• Responsabilité sociétale et environnementale : Comment rendre notre activité plus durable et éco-responsable ? Quelles initiatives pour réduire notre empreinte carbone ?

Exemples de projets transversaux adaptés aux PME et ETI

• Digitalisation de la relation client : développer un chatbot ou une plateforme self-service pour répondre aux demandes courantes des clients.
• Automatisation des processus : réduire les tâches manuelles répétitives.
• Lancement d’une offre d’abonnement : transformer un produit ou un service existant en une offre récurrente.
• Internationalisation : identifier les marchés cibles et adapter l’offre pour l’exportation.
• Ressources humaines : amélioration du bien-être au travail (flexibilité, organisation d’espaces collaboratifs, etc.). A lire notre article “Soutenir les salariés aidants, enjeux et solutions”.

Récompenser et reconnaitre les initiatives innovantes

Reconnaitre les contributions des employés est essentiel pour maintenir leur motivation et leur engagement envers l’innovation. Mettre en place un système de récompenses permet de valoriser les efforts créatifs et de stimuler l’implication des équipes.

Exemples de récompenses pour l’innovation 

• Primes ou bonus financiers pour les projets qui aboutissent à des innovations concrètes.
• Avantages non financiers, comme des horaires flexibles, des formations supplémentaires ou des opportunités d’évolution de carrière ou de développement personnel.
• Reconnaissance publique à travers des communications internes (intranet, newsletters…) ou des événements d’entreprise. Et pourquoi pas créer un statut "ambassadeur de l’innovation" ? Certains collaborateurs peuvent être missionnés pour animer des initiatives.

Mesurer l’impact de l’innovation pour ajuster la stratégie

Comment mesurer l’impact de l’innovation en entreprise ?

Mesurer l’impact des efforts d’innovation est essentiel pour savoir si les stratégies mises en place portent leurs fruits et justifient l’investissement. Voici quelques méthodes pour suivre l’impact :

• Suivre des KPI (indicateurs clés de performance) : % du chiffre d’affaires issu de nouvelles offres, nombre d’idées générées et mises en œuvre, temps moyen entre l’idée et la mise sur le marché.
• Enquête auprès des employés et des clients : Evaluer la satisfaction et l’adoption des innovations par les employés et les clients.
• Analyse de la performance commerciale : Suivre les résultats financiers des produits ou services développés grâce à l’innovation.
• Analyser les bénéfices à long terme : L’impact de l’innovation ne se limite pas aux gains financiers immédiats. Il peut aussi se traduire par  un renforcement de la marque employeur, une meilleure adaptabilité aux évolutions du marché et un avantage concurrentiel durable grâce à la différenciation.

Les erreurs à éviter

• Ne pas avoir de critères clairs pour évaluer le succès : Il est important de définir des objectifs mesurables avant de lancer des projets innovants.
• Sous-estimer l’importance du feedback : Ne pas recueillir des retours réguliers peut rendre difficile l’ajustement des stratégies d’innovation en temps réel.
• Ne pas adopter une démarche d’amélioration continue : Il est important de faire des revues régulières des projets innovants pour en tirer des enseignements et créer un comité innovation qui suit et pilote les actions mises en place.

Mettre en œuvre une démarche d’innovation durable et continue

L’innovation ne se limite pas à l’introduction de nouvelles idées, mais implique également un changement profond dans la manière dont l’entreprise fonctionne. En créant une culture de l’innovation forte, en adoptant des méthodes et outils adaptés, et en mesurant régulièrement l’impact des projets innovants, vous pourrez garantir la durabilité de votre démarche d’innovation et stimuler la croissance à long terme.

Comment votre entreprise encourage-t-elle l’innovation ? Quelles méthodes avez-vous adoptées pour stimuler la créativité ? Dites le nous en commentaire !

Focus sur l’Open Innovation

3 questions à Hortense Kemlin, Responsable Open Innovation chez BNP Paribas

La mise en place d'une démarche d'innovation en entreprise est-elle facile à mettre en œuvre ?

Avant de lancer une démarche d’innovation, l’entreprise doit :

• Répondre à plusieurs questions : Pourquoi ai-je besoin d’innover ? Quelle est mon point départ ? Ai-je un terreau entrepreneurial ou ai-je beaucoup d’ingénieurs, par exemple ? Ou encore, quel est mon type d’entreprise ? PME familiale ou grand groupe ?
• Un Sponsorship au plus haut niveau de l’entreprise : L’engagement et le soutien des dirigeants de l’entreprise sont essentiels pour créer une culture de l’innovation.
• Des moyens : sans avoir besoin d’être dispendieux, l’innovation doit disposer des moyens nécessaires pour la mise en œuvre, le rayonnement ou encore le développement des soft skills des collaborateurs (les méthodes et la culture).
• Le “bon positionnement” : il faut savoir respecter l’organisation, tout en la bousculant pour qu’elle accepte la nouveauté et le risque.

La collaboration avec des start-up est-elle une stratégie gagnante pour les entreprises ?

Cette collaboration se loge dans une des approches de l’innovation connue sous le nom d’innovation ouverte ou “open innovation”. Si elle est bien agencée, elle peut offrir de nombreux avantages pour les deux parties.

• Du côté de l'entreprise, la collaboration avec des start-up permet de s’ouvrir à de nouvelles perspectives et compétences. Les start-up apportent des idées novatrices et une agilité qui peut aider les entreprises à rester à la pointe de leur industrie. De plus, elle permet à l'entreprise d’accéder aux dernières innovations disponibles sur le marché, ce qui peut les aider à se différencier de leurs concurrents.
• Du côté des start-ups, elles bénéficient de la force de frappe installée d’entreprise partenaire : ses clients, ses marchés et son expérience ! Par ailleurs, la crédibilité et la validation apportée par cette collaboration peut leur faciliter l’accès aux financements et aux partenariats futurs.

Quels sont vos conseils pour réussir une collaboration avec des start-up ?

• Être clair dès le début avec le partenaire sur les objectifs et les modalités de la collaboration. Il est essentiel de définir des attentes mutuelles dès le départ pour éviter les malentendus.
• Être agile et prête à sortir parfois des processus établis de l’entreprise. Les start-up ont souvent une approche plus flexible et rapide, il est donc important d’être ouvert au changement et à l’expérimentation.
• Enfin, il est essentiel d’identifier clairement le responsable métier qui suivra le projet dans le temps.

Dans tous les cas, cette collaboration doit servir un objectif stratégique à moyen/long terme et sa réussite dépend fortement du niveau d’implication de ses décideurs.